Coleção Tortuga bom caminhoneiro

Noções básicas de negociação

Se você é dono do seu próprio negócio, sabe como é difícil enfrentar o dia a dia deste mercado.

Se você é dono do seu próprio negócio, sabe como é difícil enfrentar o dia a dia deste mercado. Combustível e impostos que não param de subir, valores de frete cada vez mais baixos e uma concorrência que não para de crescer. Por isso, ser profissional, ético e competente é essencial para diferenciar seus serviços. 

Infelizmente, não há uma tabela fixa por quilômetro rodado, o que dificulta muito a negociação. Ou seja, muitas vezes pega o frete quem cobra menos. Mas preço não é tudo. Se você conquistar a confiança do cliente, mostrar que é um profissional qualificado, atender as expectativas, cumprir prazos e provar que o seu trabalho é melhor que o dos seus concorrentes, você ganhará muitos pontos na hora de fechar o negócio.

Veja algumas dicas que selecionamos para ajudá-lo a negociar melhor.

Planeje a sua viagem.

Isso é importante para calcular o valor do frete e o lucro que você terá com esse serviço. Planejamento é a chave de tudo. Faça uma planilha de custos para não comprometer sua sobrevivência.

 Seja ético.

Ser correto vale a pena. Isso faz com que o cliente confie em você e contrate seus serviços em outras oportunidades. Mostre consideração pelo outro e ele respeitará você.

 Valorize a sua palavra.

Cumpra sempre o que foi prometido e nunca prometa o que não poderá cumprir.

 Pergunte sempre.

Entenda as perspectivas e os objetivos do cliente. E não se esqueça de ouvir as respostas com muita atenção. Quando as coisas estão bem claras, as chances de erro diminuem muito.

 Simpatia é importante.

Seja tolerante e mantenha o bom humor. Ninguém faz um bom negócio agredindo o outro.

 Seja flexível.

A negociação é uma troca de propostas. Mas, lembre-se, a negociação só é boa se os dois

 Diversifique.

Tenha uma carteira de clientes o maior possível e evite que o faturamento fique concentrado em poucos.

 Ler significa entender.

Quando o assunto é documentos, a coisa é séria. Por isso, não basta saber ler, é preciso entender muito bem o que está escrito. Preste muita atenção em todas as informações contidas em notas fiscais, prazos de entrega, endereço, horários e informe-se a respeito da carga que está transportando. É muito comum acontecerem erros que vão gerar prejuízos para o motorista, para a transportadora e para o cliente. Segundo Luiz Carlos Podzwato, superintendente do Setcepar (Sindicato das Empresas de Transportes de Cargas no Estado do Paraná), “é preciso estar atento a todos os detalhes para que se possa ser considerado um bom motorista profissional”. Quando tiver alguma dúvida, pergunte.

Conheça seus deveres e direitos na hora de negociar.

A Abcam (Associação Brasileira dos Caminhoneiros) pode ajudar nestas informações.
Ligue para (11) 2949-4937 
ou acesse www.abcam.com.br

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